大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游景區(qū)管理十大方面內(nèi)容的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)管理十大方面內(nèi)容的解答，讓我們一起看看吧。怎樣管理好景區(qū)？怎樣管理好景區(qū)？長(zhǎng)假機(jī)不可失，一窩蜂出游，各大景區(qū)接客量超歷史...
大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游景區(qū)管理十大方面內(nèi)容的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)管理十大方面內(nèi)容的解答，讓我們一起看看吧。
長(zhǎng)假機(jī)不可失，一窩蜂出游，各大景區(qū)接客量超歷史紀(jì)錄，不文明行為也是愈演愈烈。如此一來，景區(qū)質(zhì)量大幅度下降，景區(qū)管理者苦不堪言，游客的游玩質(zhì)量也是大打折扣，呈現(xiàn)出一損俱損的惡性循環(huán)。因此，如何維持景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高正規(guī)景區(qū)旅游活動(dòng)的文明程度，讓游客開開心心而來，滿滿意意而歸，是需要各大景區(qū)管理者思考的問題。筆者認(rèn)為，在5a級(jí)景區(qū)承擔(dān)了全國(guó)旅游景點(diǎn)一半客流量的情況下，需要通過以下幾個(gè)措施，加強(qiáng)景區(qū)管理，提供高效服務(wù)，確保旅游文明有序。
建立假期旅游應(yīng)急響應(yīng)制度。各大景區(qū)管理部門要科學(xué)測(cè)算，規(guī)范景區(qū)的游客接待人數(shù)。在游客人數(shù)已經(jīng)超過景區(qū)接待能力時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)假期旅游應(yīng)急響應(yīng)制度，限制游客繼續(xù)涌入景區(qū)，以免景區(qū)爆棚，造成各種意外事件和群體性事件。同時(shí)要做好游客的思想工作，將其進(jìn)行合理有序的疏散，避免游客由于情緒失控出現(xiàn)各種不文明行為。
健全假期旅游文明導(dǎo)游制度。各大景區(qū)管理部門要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的文明導(dǎo)游培訓(xùn)。要求各導(dǎo)游在帶團(tuán)到景區(qū)游玩時(shí)，要與所在團(tuán)的游客約法三章，約束好游客的旅游行為。同時(shí)景區(qū)要加強(qiáng)對(duì)文明導(dǎo)游的監(jiān)測(cè)制度，并且要將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)于不符合景區(qū)文明導(dǎo)游規(guī)定的旅行團(tuán)，要求其必須整改到位，才能夠帶團(tuán)進(jìn)入景區(qū)。
加強(qiáng)假期旅游科學(xué)管理制度。各大景區(qū)管理部門要加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)技術(shù)教育，提高管理人員的綜合素質(zhì)，重要的或者業(yè)務(wù)性突出的崗位，要實(shí)行持證上崗制度。假期旅游期間，要建立景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的文明旅游目標(biāo)考核責(zé)任制，有效提高景區(qū)的文明旅游管理工作。
景區(qū)管理實(shí)際也是一種物業(yè)管理，但它又不能等同于一般的物業(yè)管理。安照管理范疇來說，它是一種特殊行業(yè)的物業(yè)管理。它的工作范圍涉及到安全、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等方面，它的收支情況又涉及到旺季與淡季。它的運(yùn)營(yíng)過程中又涉及到春夏秋冬四個(gè)季節(jié)，它在接待方面又涉及到不同年齡段的人。因此，要做好景區(qū)管理，必須全面的衡量各種因素，結(jié)合當(dāng)?shù)氐馁Y源并收集來自各方面的情況，因地制宜來制定一整套可行性的，持久性的方案，以此方案又制定出管理與經(jīng)營(yíng)制度，按制度辦事。
景區(qū)管理包括景點(diǎn)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及更新改造，安全保衛(wèi)與游客秩序管理，衛(wèi)生保潔，消防管理，景區(qū)道路管理，工作人員培訓(xùn)與管理等等。
如何做好景區(qū)管理應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手：
一、對(duì)景區(qū)內(nèi)部設(shè)施尤其是展覽品設(shè)高、中、低三種保護(hù)及維護(hù)級(jí)別。
高級(jí)特指景區(qū)展覽品，要求每天有專人看護(hù)并做到每日維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)于文物級(jí)別展品，責(zé)任落實(shí)到人，要特別對(duì)待，不能有任何馬虎。游樂設(shè)施因涉及游客人身安全，應(yīng)作為高級(jí)別等級(jí)管理。
中級(jí)指景區(qū)建筑物及各類設(shè)施，設(shè)立專門的維護(hù)保養(yǎng)工作組，定期（每三天或每周）檢查維護(hù)并檢修。
低級(jí)指景區(qū)道路、出入口、標(biāo)志牌、外圍建筑及設(shè)施，應(yīng)做到每月檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
二、安保、消防與游客秩序管理，是景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，應(yīng)設(shè)專門的機(jī)構(gòu)從事相關(guān)工作。
安保應(yīng)做到，在每天景區(qū)開放前巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全與消防隱患并排除。可以交叉巡視景區(qū)設(shè)施、設(shè)備及展品，發(fā)現(xiàn)異常馬上通知相關(guān)部門處理。
在景區(qū)開放后，做好安檢及游客游覽秩序監(jiān)督管理工作。重要的節(jié)點(diǎn)要安排專人定崗執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)游客違規(guī)行為及時(shí)制止。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)處理，并通知相關(guān)部門協(xié)助。在旅游旺季時(shí)加派人手，疏導(dǎo)交通避免擁堵及踩踏事件發(fā)生。做好日常消防巡查，發(fā)現(xiàn)游客吸煙等火災(zāi)隱患及時(shí)制止并排除隱患。
景區(qū)臨關(guān)閉前半小時(shí)，加派人手做好清場(chǎng)工作，告知游客出口在哪里，禮貌的請(qǐng)游客盡快離開。
到此，以上就是小編對(duì)于旅游景區(qū)管理十大方面內(nèi)容的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于旅游景區(qū)管理十大方面內(nèi)容的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
