大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于旅游景區(qū)怎么舉報的問題,于是小編就整理了4個相關(guān)介紹旅游景區(qū)怎么舉報的解答,讓我們一起看看吧。怎么投訴景區(qū)?景點(diǎn)投訴怎么最有效?怎么在手機(jī)上進(jìn)行旅游景區(qū)投訴,怎么投訴旅行社?4a景區(qū)不達(dá)標(biāo)...
大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于旅游景區(qū)怎么舉報的問題,于是小編就整理了4個相關(guān)介紹旅游景區(qū)怎么舉報的解答,讓我們一起看看吧。
1.
當(dāng)事人可以撥打12345熱線進(jìn)行舉報,各地文化和旅游行政部門要加強(qiáng)與12345熱線的工作銜接,及時接收辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求;
2.
當(dāng)事人還可以撥打12301進(jìn)行維權(quán),客戶可以對服務(wù)人員、導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價和建議;
3.
雙方協(xié)商,當(dāng)事人可以和景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商處理相關(guān)事宜,解決矛盾;
4還可以向消協(xié)投訴!
可以先向你報名的旅行社投訴,要求他們出具意見,看您是否能接受。接受,雙方和解;
不接受,可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(旅游局)投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴,請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬一這個渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。
第一種直接投訴到相關(guān)文旅局,把導(dǎo)游的一些情況做一些闡述。
第二種,直接撥打?qū)в嗡诠镜碾娫捥柎a,把相關(guān)問題進(jìn)行說明。
正常情況下投訴后都會在72小時內(nèi)給我們一個答復(fù),希望我的回答能夠幫助你。
1、平臺投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺,通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品,此類平臺往往通過媒體曝光的方式,幫助游客進(jìn)行維權(quán),影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。
2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴,并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料,投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定,并在45日內(nèi)作出處理決定。
在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實(shí)依據(jù),而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例
①撥打全國統(tǒng)一旅游投訴熱線12301;
②可關(guān)注12301服務(wù)號,點(diǎn)擊“我要投訴”里面的“快捷投訴”,進(jìn)入快捷投訴頁面進(jìn)行投訴提交。
③對旅行社服務(wù)質(zhì)量不滿意的,可持旅游合同、旅游行程表、團(tuán)款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到市文化和旅游局旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所提請質(zhì)量投訴。注意不要超過時限(根據(jù)文化和旅游部相關(guān)規(guī)定,超過旅游合同結(jié)束之日90天的不予受理)。
投訴景區(qū)可以撥打12301熱線,“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游購物場所、4A級以上旅游景區(qū)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。
旅游投訴12301旨在打造粘性服務(wù),為客戶提供及時有效的解決方案。對具體內(nèi)容包括:旅游行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題,12301會在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下,將相關(guān)信息告知旅游企業(yè),實(shí)時幫助游客解決問題,提高游客體驗
景區(qū)歸屬旅游部門受理管轄,可以撥打12301進(jìn)行舉報。
國家4A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn),是依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T —2003)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及國家旅游局頒布的有關(guān)評定細(xì)則進(jìn)行評定。國家4A級旅游景區(qū)是指按照景區(qū)等級評定標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到4A景區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)合格的景區(qū)。依據(jù)中華人民共和國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的景區(qū)級別,共分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。
到此,以上就是小編對于旅游景區(qū)怎么舉報的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于旅游景區(qū)怎么舉報的4點(diǎn)解答對大家有用。