大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于旅游景區客戶分類的問題，于是小編就整理了3個相關介紹旅游景區客戶分類的解答，讓我們一起看看吧。客戶如何進行abc分類？客戶應怎么分類呢？客戶分類十個標準？客戶如何進行abc分類？A類客戶1...
大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于旅游景區客戶分類的問題，于是小編就整理了3個相關介紹旅游景區客戶分類的解答，讓我們一起看看吧。
A類客戶
1、對產品及服務認可，滿意度高，有需求或需解決的問題時會第一時直接找到我們的客戶，銷售貢獻大或潛力大。 代表“重要的少數”，它是指通過ABC法則，在目標客戶群中選取的重點細分客戶，在該細分客戶中投入相當于競爭對手2倍的人力、物力和財力。這類客戶量少價值高，他們應備受重視而享有最佳的客戶開發管理，包括最完整的服務記錄、最充裕的服務時間、最細心周到的服務措施等。及時執行公司營銷計劃并反饋客戶信息，選擇最佳的服務方案，建立最佳的客戶跟蹤檔案，從而能夠在短期內迅速贏得該類重點客戶。
B類客戶
1對產品和服務比較認可，較滿意，但還有一些異議，有需求時會找我們，但需排除異議后才會購買的客戶，銷售貢獻一般或有一定潛力。 指數量和質量介乎C類與A類之間的客戶。通常要把對這類客戶的跟蹤工作作為管理的重點，不時地拜訪他們，聽取他們的意見加以改進。可采用培育的方式進行，當該類客戶數量由于質素變動降到某一特定水平時，應自動增補該類客戶并加以培育。
C類客戶
處于觀望狀態，會拿產品與競爭對手比較且一般傾向于競爭對手產品和服務，產品在某些方面不能滿足客戶需求，且問題不容易解決的客戶。 指“瑣碎的多數”，這類各戶量多而價值低。對這類客戶來說，不宜有過多的管理，但也不能缺少關注。因為若進行過多的管理，則所花的時間和費用可能超過這些客戶本身的價值。因此在一般情況下，C類客戶可以按部就班，但還要仔細分辨是否能拉到B類或A類，以避免誤判而導致損失。當發覺這類客戶婁量過少時，設法加以補充和關注。
客戶分類如下：
1、消費客戶。購買最終產品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。
2、B2B客戶。購買你的產品（或服務），并在其企業內部將你的產品附加到自己的產品上，再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。
3、渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個人或機構，通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用于銷售，或作為該產品在該地區的代表、代理處。
4、內部客戶。企業（或相關企業）內部的個人或機構，需要利用企業的產品或服務來達到其商業目的。這類客戶往往最容易被忽略，而隨著時間的流逝，他們也是最能盈利（潛在）客戶。 在產品營銷（分銷）業務模式下關于客戶的一種細分，主要將客戶分為銷售渠道客戶和終端用戶兩種。渠道客戶又分為分銷商、區域分銷商、代理商、經銷商、專賣店；終端用戶又分為商用客戶和消費客戶（個人或家庭客戶）等。 其中，商用客戶又分為訂單客戶、商機客戶、線索客戶和一次性客戶。訂單客戶再細分為直接的指名大客戶、間接（渠道）的指名大客戶、區域大客戶。
第一類決策者：強人領導型
強人領導型一般會直接進入主題，以結果為導向，探討問題的本質。他們不會糾結于細節，做出決策的時間也很短。交流時，不用和他說無謂的話，而要直入主題，專業地回答他的各種問題，跟他講你們能做到的事，以及對他的期望管理等。
第二類決策者：開朗型
這類決策者性格外向，他們喜歡與人交談，說笑話，分分鐘和你打成一片，很容易調高你的成交期望值。與這類客戶交流時，銷售員需要認真觀察，運用同理心技能更好地閱讀客戶的想法，調整自己的溝通方式，詢問問題的關鍵。
第三類決策者：成熟型
這一類人性情隨和，態度沉穩，容易與人相處。只有經過深入交談，在價值觀層面和他達到一致，他才能真心認同你，從而達成合作。因此，銷售員應該要放慢腳步，在談論產品與服務之前，與他建立好關系。站在他們的角度去思考，如何才能為他們的團隊以及客戶提供最好的服務，發現他們眼中的優質服務是一種什么概念，這樣你們才有可能達成合作。
第四類決策者：專家型
這一類客戶經常被稱為“分析型買家”，他們喜歡數據，喜歡標準，喜歡按照數據去做決定。面對這類客戶，銷售員需要具有延遲滿足的技能，做好充足的功課，才有可能最終達成合作。
銷售員全面提升你與決策者會面的能力，認真審視你與不同個性類型的人的交流方式。如果你希望增加你的銷售額，那么就要因人而異地調整銷售策略，這樣你才能在各種類型的客戶面前游刃有余
到此，以上就是小編對于旅游景區客戶分類的問題就介紹到這了，希望介紹關于旅游景區客戶分類的3點解答對大家有用。
