景區旅游公關案例，景區旅游公關案例分析

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于景區旅游公關案例的問題，于是小編就整理了2個相關介紹景區旅游公關案例的解答，讓我們一起看看吧。

1. 海底撈公關事件案例分析？
2. 品牌危機公關經典案例？

海底撈公關事件案例分析？

2017年8月25日上午10點55分，《法制晚報》發表了《記者歷時4個月暗訪海底撈：老鼠爬進食品柜 火鍋漏勺掏下水道》的報道，引起了巨大反向

2017年8月25日下午14:46分，海底撈發布了《關于海底撈火鍋北京勁松店、太陽宮店事件的致歉信》，因為反應迅速、道歉態度誠懇而平息了不少消費者的怒火。

當天下午17：16分，海底撈發布了關于《海底撈北京勁松店、北京太陽宮店事件處理通報》，進行了誠懇的道歉，并表示會停業排查，還安撫了店內的員工，被@曉雨-3總結為一句話：“1.這鍋我背；2.這錯我改；3.員工我養”，被不少人指出是“極為成功的危機公關”，很多網友直接在微博下面評論“繼續支持海底撈”，原諒之聲蓋過了批評之聲。

從8月25日到8月26日上午，大眾的關注點完全集中在了海底撈“公關滿分”，有公眾號開始一條條分析“海底撈”危機公關的成功之處；也有公眾號借海底撈事件表示公關的重要，“危機公關的最高境界是危中尋機：變壞事為好事”。

消費者們支持海底撈的原因大致可以總結為以下三點：

海底撈態度誠懇，不推卸責任，讓員工放心，是個有擔當的企業，與最近鬧得沸沸揚揚的全季酒店、美團和德勤事件形成鮮明對比；

海底撈一向以服務好著稱，積累了不少粉絲，大家相信這只是個別事件；

記者臥底四個月才發現一只老鼠，相比于地溝油橫行的中國餐飲業，海底撈已經是一股清流了。

品牌危機公關經典案例？

成功的經典公關案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律賓食品藥品局對從中國進口的部分食品進行檢驗，其中大白兔白糖發檢測出含有福爾馬林（甲醛）的成分，甲醛是公認的高致癌物。

隨后，菲律賓方面對大白兔奶糖下達禁售令，并勸導市民不要購買，同時要求出口商找回相關產品。此消息通過電視新聞網公布后，美國、新加坡、澳門、香港等多家媒體都轉載了此消息，引起海內外媒體的高度關注，以至于連香港、廣州部分超市將大白兔奶糖下架。

在發生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生產企業冠生園集團迅速采取了一系列的行動，首先自己主動停止了大白兔相關產品的出口，并且給菲律賓方面進行發函溝通，了解具體情況，而后馬上與相關部門聯系，上海市質監部門和國家質檢總局及時派員在第一時間介入，對此事件進行調查，其隨后出具了權威檢測報告。

報告證明中國上海冠生園食品有限公司生產的大白兔奶糖，在生產過程中沒有添加甲醛，質量安全。隨后新加坡政府的檢測機構也對冠生園新加坡經銷商，福南公司倉庫中的大白兔奶糖進行了抽樣檢測，抽檢結果同樣是不含甲醛，大白兔奶糖發符合世界衛生組織的安全標準。

檢測結果出來之后冠生園馬上召開中外媒體見面會，宣布檢測結果。權威部門的檢測結果迅速獲得了公眾的信任，國內外經銷商紛紛消除對大白兔奶糖的質量疑惑，美國、新加坡、哥斯達黎加、馬來西亞、印度、尼泊爾等國家企業紛紛恢復大白兔奶糖的進貨。

大白兔在食品安全問題發生之后，用真誠的態度、積極的行為，首先安撫了焦躁的大眾媒體們，而后通過求助權威部門進行檢測。通過權威機構的話語來澄清自己的清白，當最有說服力的結果公布之后，再讓輿論媒體進行澄清。

而大白兔企業方面，對外始終保持一個低調、老實、謙卑的形象，得以在危機事件發生后，迅速扭轉事態局面，在公眾還沒有弄清楚事件的來龍去脈之前，就把危機迅速化解與無形，贏得了社會大眾的

到此，以上就是小編對于景區旅游公關案例的問題就介紹到這了，希望介紹關于景區旅游公關案例的2點解答對大家有用。