大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的解答，讓我們一起看看吧。如何加強(qiáng)景區(qū)管理？如何提高旅游服務(wù)的質(zhì)量與水平？如何加強(qiáng)景區(qū)管理？第一，改善景區(qū)內(nèi)部交...
大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的解答，讓我們一起看看吧。
第一，改善景區(qū)內(nèi)部交通。在 IPA 分析圖中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)部交通的重要性排名為第二，但其滿意度得分卻比較低，可以看出內(nèi)部交通的強(qiáng)制性和壟斷性給游客帶來的不良感受，因此相關(guān)管理部門需要大力完善其旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)建設(shè)，提高游客對(duì)內(nèi)部交通的滿意度水平。
第二，降低門票價(jià)格。從 IPA 分析結(jié)果可以看出，景區(qū)價(jià)格是影響游客選擇旅游目的地的重要因素之一。需要循序漸進(jìn)地打破傳統(tǒng)景區(qū)當(dāng)前實(shí)施的門票經(jīng)濟(jì)制度，逐步降低門票價(jià)格，或采取套餐形式售賣，通過不同促銷手段，提高游客對(duì)景區(qū)的價(jià)格滿意度。
第三，改善景區(qū)內(nèi)部管理環(huán)境。IPA 分析中處于第 3 象限的導(dǎo)游服務(wù)、購物環(huán)境等這些要素的低表現(xiàn)性與低重要性制約了傳統(tǒng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，是景區(qū)開發(fā)過程中出現(xiàn)的短板。因此，管理機(jī)構(gòu)要不斷提高景區(qū)管理人員和工作人員的自身素質(zhì)，并定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)能力水平。同時(shí)，應(yīng)加大資金投入，吸引專業(yè)知識(shí)的管理人才，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的專業(yè)化管理，從而提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益。
第四，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。傳統(tǒng)景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)老舊的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新，進(jìn)行廁所革命，提高基礎(chǔ)設(shè)施水平。同時(shí)，開發(fā)具有景點(diǎn)特色的設(shè)施，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，豐富景區(qū)旅游內(nèi)容，擴(kuò)大景區(qū)環(huán)境容量。另外，可以加大旅游休閑產(chǎn)品的開發(fā)投入，提高游客對(duì)景區(qū)周邊產(chǎn)品的購買力，進(jìn)一步提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的多樣化發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
摘自：基于IPA分析法的旅游目的地滿意度研究——以天山天池景區(qū)為例
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謝謝頭條推薦。
既然問了這個(gè)問題，說明你在從事這方面的行業(yè)或者即將要進(jìn)入旅游行業(yè)。說明你在用心做這個(gè)行業(yè)，這也是旅游服務(wù)業(yè)所面臨的問題，旅游從業(yè)人員越來越多，面臨的競爭壓力會(huì)越來越大。我說一下我的觀點(diǎn)，僅供參考。
第一，旅游業(yè)的發(fā)展前景是好的，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合國家品牌戰(zhàn)略要求。蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游和景區(qū)的精品旅游的逐步精細(xì)化，需要大量的專業(yè)旅游服務(wù)人員。這就需要你不斷地補(bǔ)充自己的專業(yè)化水平，要爭取取的國家認(rèn)可的旅游從業(yè)資格證書。
第二，要針對(duì)旅游目的地做好豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，多做功課，多查閱資料，多參加專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。畢竟旅游所要接觸的面比較廣，目的地多為歷史古跡，名聲景區(qū)，人文歷史厚重，知識(shí)儲(chǔ)備是必要的。
第三，口才的專業(yè)化，普通話的標(biāo)準(zhǔn)度。我參加過許多旅游團(tuán)，去過很多地方景區(qū)，有的導(dǎo)游，方言加普通話，自己說著累，游客聽著累，別人感覺累。流利順暢的溝通是基礎(chǔ)。
第四，思維反應(yīng)的敏捷度，游客的面很廣，三教九流，素質(zhì)修養(yǎng)都有不同的差異，要有耐心，恒心和包容心。
第五，后勤保障的專業(yè)度。旅游服務(wù)是在不確定的狀態(tài)下開始和結(jié)束的，爬山涉水，穿林過坎，要有經(jīng)驗(yàn)豐富，救援標(biāo)準(zhǔn)的急救知識(shí)，多學(xué)多問多練。
第六，要注意形體的訓(xùn)練，我們不能改變長像，但可以改變氣質(zhì)提高形體語言，好的形象也是溝通的優(yōu)勢條件。
隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，需要跟進(jìn)的是大批專業(yè)的服務(wù)人員，不斷充實(shí)自己，即使跟進(jìn)了解社會(huì)需求，才能讓你的業(yè)務(wù)越做越好，越做越大，道路也會(huì)越來越寬廣。
最后，祝愿你的事業(yè)一帆風(fēng)順的。業(yè)有所成。
到此，以上就是小編對(duì)于提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
