大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游景區(qū)矛盾解決的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)矛盾解決的解答，讓我們一起看看吧。投訴九寨溝的最佳方法？旅行中的矛盾該如何處理？投訴九寨溝的最佳方法？ 舉報(bào)電話： 九寨溝風(fēng)...
大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游景區(qū)矛盾解決的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)矛盾解決的解答，讓我們一起看看吧。
舉報(bào)電話：
九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局：0837-7739529;
九寨溝縣旅游服務(wù)投訴電話：0837-7712980。
建議首先應(yīng)該跟酒店協(xié)商退款，如果溝通無(wú)果可以向上級(jí)部門反映，讓上級(jí)部門跟酒店溝通并解決，這樣才能維護(hù)自己利益。
旅游局24小時(shí)投訴電話12301。12301全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話、12318文化市場(chǎng)舉報(bào)電話以及其投訴九寨溝他文化和旅游政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼,并入各地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。
投訴旅游景點(diǎn)可以通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者旅游行政管理部門投訴的方法維權(quán)，具體如下：
1、當(dāng)事人可以撥打12345熱線進(jìn)行舉報(bào)，各地文化和旅游行政部門要加強(qiáng)與12345熱線的工作銜接，及時(shí)接收辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報(bào)、投訴、咨詢、求助、意見(jiàn)建議等各類群眾訴求；
2、當(dāng)事人還可以撥打12301進(jìn)行維權(quán)，客戶可以對(duì)服務(wù)人員、導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議；
3、雙方協(xié)商，當(dāng)事人可以和景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商處理相關(guān)事宜，解決矛盾；
4、如果協(xié)商不成，當(dāng)事人還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行政管理部門進(jìn)行投訴；
5、如果結(jié)果不理想，當(dāng)事人還可以根據(jù)投訴結(jié)果與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁向人民法院提起訴訟。
可以撥打旅游服務(wù)投訴熱線，投訴他們違規(guī)操作，侵害了消費(fèi)者的利益，首先你要留好證據(jù)，撥打投訴熱線，看他們有什么反應(yīng)，如何的處理，也可以向景區(qū)旅游管理局投訴，請(qǐng)求政務(wù)行政部門介入，處理地方違規(guī)操作的問(wèn)題，或者是侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，
如果是游客身份:1.首先站明自己的立場(chǎng)，自己是對(duì)的，可以先到景區(qū)投訴處理中心投訴，得不到解決，可以向旅游主管部門投訴；2.所有矛盾的化解都必須知曉矛盾的事由，心平氣和的溝通個(gè)關(guān)鍵；
如果是景區(qū)身份:1.游客就是衣食父母，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，首先要控制好自己的情緒；2.站在游客的角度去化解矛盾；
多溝通是旅行中化解矛盾的最好方法：
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，求同存異、消除隔閡，謀求一致。溝是手段，通是目的。
大家旅游的出發(fā)點(diǎn)和想達(dá)到的目的不盡相同，一起上路，難免會(huì)有些摩擦。出門旅行大家都要抱著一顆寬容的心，互相遷就，退讓一步自然就是海闊天空。但是想法差的比較遠(yuǎn)的人，雖然你們出發(fā)的目的地是相同的，但是心離得太遠(yuǎn)，旅行的初衷就打折扣了，嚴(yán)重點(diǎn)恐怕友情的氣數(shù)也就盡了。所以，奉勸各位，在尋找一起出游的伙伴的時(shí)候，一定要慎重。有人說(shuō)，“旅游是校驗(yàn)這個(gè)人的最直接方法”意在指這個(gè)人身上的缺點(diǎn)會(huì)在旅行中被放大。我倒是覺(jué)得，他是在指檢驗(yàn)這個(gè)人的世界觀價(jià)值觀與你的，在不在一條線上。然而，每個(gè)人都有自己最獨(dú)特的觀念，我們無(wú)權(quán)評(píng)判他人的觀念的對(duì)于錯(cuò)。
新的一年且行且珍惜，祝大家旅行愉快！
謝謝邀請(qǐng)！
旅行中難免會(huì)發(fā)生意見(jiàn)不同的狀況，怎樣才能有效的避免呢？如果已經(jīng)產(chǎn)生了這樣的矛盾，如何快速地化解呢？我覺(jué)得應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則：
一是組織者要公正處事，不偏袒不欺瞞，而且出發(fā)前最好宣布一下出游紀(jì)律，明示大家集體出游，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀，不能在途中以自我為中心，各行其是，沒(méi)有團(tuán)結(jié)精神。那樣必然會(huì)影響旅程，所以有言在先，可以避免許多任性的行為。
二是途中若已發(fā)生意見(jiàn)不合的情況，那就趕緊請(qǐng)個(gè)權(quán)威人士(如領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)者，前輩等)居中調(diào)停，讓矛盾雙方各抒己見(jiàn)，全面溝通，最后采用少數(shù)服從多數(shù)的民主原則來(lái)決定。
三是旅伴的挑選很重要。俗話說(shuō)：“道不同不相為謀”，如果兩個(gè)人素來(lái)不對(duì)盤，見(jiàn)面吵翻天，那最好不要安排共游，因?yàn)榭梢灶A(yù)見(jiàn)兩人全程都爭(zhēng)論抬杠的場(chǎng)景，難以化解，會(huì)影響其他人的正常行程，所以要避免安排冤家對(duì)頭出游。
只要遵循上述三個(gè)原則，我覺(jué)得旅途中發(fā)生的任何問(wèn)題都可以克服，不會(huì)有太大影響。
到此，以上就是小編對(duì)于旅游景區(qū)矛盾解決的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于旅游景區(qū)矛盾解決的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
