大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于旅游景區投訴原因的問題，于是小編就整理了5個相關介紹旅游景區投訴原因的解答，讓我們一起看看吧。景區最怕哪個部門投訴？面對游客對景區的投訴，應怎么做？旅游景點的食物比外面貴，有沒有經過物價局...
大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于旅游景區投訴原因的問題，于是小編就整理了5個相關介紹旅游景區投訴原因的解答，讓我們一起看看吧。
景區主管部門一般都是旅游局等旅游主管部門，所以景區最怕旅游局。
1、旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務質量問題時，歸旅游部門受理管轄；
2、非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴，非A級景區就是指森林公園、地質公園等沒有評級的景點；
3、在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門受理；
4、景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理；
5、涉及商品、服務，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理；
6、發生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。
投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。
(一)仔細了解游客投訴的原因 景區服務內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區的原因一般正規的旅游景點都是有經過檢驗的，之所以物價高，是因為景區內租金貴，所以東西賣得也貴，游客多花錢買景區內的東西可以帶動景區周圍的發展。如果游客在旅游景點買到假東西有下列方式維權：
（一）找景區管理處投訴；
（二）直接找旅行社干預、交涉；
（三）撥打12315投訴；
（四）如果金額比較大，可以將該景區告上法庭。之前被曝光的天價坑人景區就是中國雪鄉，景區內的游玩項目價格昂貴，例如3分鐘的雪地摩托卻要收費400，而且游客為了下山經常要排隊一小時，在寒冷的雪地里游客們都是凍得眼淚鼻涕一起流。
還有一個奇幻影視基地，收費198元，結果就是參觀一個毫無特色的小院子。全部游玩項目加起來近兩千，游玩下來游客除了感覺被騙之外，沒有任何其他體驗。讓人遺憾的是，雪鄉只是國內坑人的旅游景點其中之一。
還有其他景點和旅游團會強制游客購物，欺騙游客購買虛假的紀念品等，各種花式宰客的招式層出不窮。
這些景點的相同特色是，只貪圖眼前的利益，只坑首次來游玩的游客，堅決不養回頭客。再美的景色，也挽救不了極差的口碑。
對于這些不追求長足發展，只想坑游客的地方，我們要學會吃一塹長一智，別再人為刀俎我為魚肉了。下次旅行，避開低價團，因為貪小便宜，容易吃大虧。提前做好旅游攻略，吸取經驗教訓，不給不良商家提供可乘之機。
1 景區游客投訴處理程序是非常重要的，可以有效地維護景區的形象和管理秩序。
2 首先要及時聽取游客的投訴，并且認真分析問題的原因，然后針對性地給予解決方案。
其次，要積極與游客溝通，耐心解答問題，盡力為游客提供滿意的答復。
最后，要及時記錄和反饋游客的意見，以便及時改善和完善服務質量。
3 除此之外，景區管理部門還可以加強對游客的教育和宣傳，提高游客的意識和素質，減少一些不必要的紛爭和投訴。
同時，加強景區管理和維護，做到每一項管理措施的嚴格執行，確保游客能夠享受到優質的旅游體驗。
在世風日下的今天，全民向錢看的時代，很難避免不遇到上套掉坑的事情，尤其是到一些經常被央視暴光，游客投訴的居高不下的“重災區”更是防不勝防，遇到這類問題時，有的可以隱忍和協商解決，有的勇敢站出來，維護自己的正常權益不受侵害。
首先你要分析和正確判斷，你遇到問題歸屬什么性質。行之有效的辦法還是找對應的政府職能部門。比如，如遇治安、騷擾歸屬公安、食品。衛生歸屬食監局、如果屬強制購物，旅游糾紛則歸屬文旅局。這些部門按照國家規定都有公開電話，或者撥打114查詢獲得。
其次，妥善保存證據，講話有理有節有根據。如遇兩個部門死相推諉，扯皮，難以協調時，可直接撥打投訴到當地政府，有市長和書記熱線。甚至可直接向國家有著部門值班熱線投訴。
我在云南旅游時經歷連續上當受騙，由于是自由行。只得依賴報名當地組團出游。有次在一個當地旅行社辦理了到香格里拉游，當面約定和承諾不參加購物。但要我多繳錢參加純旅行團。后來才知道也是拚團，把無數點上的散客賣給別的旅行社集中。
當晚，接客導游電話通知，要求次日準時到指定地點集合，過時不候。報名時說好到賓館接現在就變成了。順便問下了其它情況，完全與我當初約定相反，對方毫不掩飾說：這個團就是純購物團，必須要購物，而且相當多時間都在商場，難道要我們貼錢帶你們耍嗎？
急忙解釋我是高出別人報價參加的純旅行團，對方否認沒收到你所說金額，多余的錢已經被你所報旅行社扣下了，所以必須購買相當金額商品。幸好對方言辭直接，毫不隱諱讓我提前知道了事情真相。
到此，以上就是小編對于旅游景區投訴原因的問題就介紹到這了，希望介紹關于旅游景區投訴原因的5點解答對大家有用。
