大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于旅游景區維權事件的問題,于是小編就整理了5個相關介紹旅游景區維權事件的解答,讓我們一起看看吧。旅游景點滑雪摔傷滑雪場不管怎樣投訴?怎么在手機上進行旅游景區投訴,怎么投訴旅行社?面對游客對景...
大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于旅游景區維權事件的問題,于是小編就整理了5個相關介紹旅游景區維權事件的解答,讓我們一起看看吧。
你好,發生意外的時候,就要聯系景區的負責人員,要求處理~正常來說,是帶受傷的人去醫院先看病,檢查,如果是由于景區原因造成的傷害,費用是景區要你承擔的,景區都要買保險的,除非不正規的景區~如果景區不予以處理,可以選擇報警,并且向當地旅游局相關部門投訴~甚至于動用媒體力量~總有解決辦法的~
①撥打全國統一旅游投訴熱線12301;
②可關注12301服務號,點擊“我要投訴”里面的“快捷投訴”,進入快捷投訴頁面進行投訴提交。
③對旅行社服務質量不滿意的,可持旅游合同、旅游行程表、團款發票或收據以及相關證據和投訴材料到市文化和旅游局旅行社服務質量監督管理所提請質量投訴。注意不要超過時限(根據文化和旅游部相關規定,超過旅游合同結束之日90天的不予受理)。
1、平臺投訴。網絡上出現很多以旅游投訴為主的投訴平臺,通常為網絡媒體開發的產品,此類平臺往往通過媒體曝光的方式,幫助游客進行維權,影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。
2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進行投訴,并應填寫《旅游投訴登記表》并附有關材料,投訴處理需在10日內作出是否受理決定,并在45日內作出處理決定。
在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實依據,而且投訴內容必須屬于投訴條例
投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理,熟悉受理投訴的步驟,這樣才能妥善處理好投訴事件。
(一)仔細了解游客投訴的原因 景區服務內容豐富、涉及面廣,因此要充分了解游客投訴景區的原因可以去旅游局12301旅游投訴。
12301是專門受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線,對游客來說更有針對性,如果你是要投訴旅行社、OTA、景區或者導游,有著合同、門票、訂單、發票等有效憑證,一般來說,投訴都是管用的。
2014年,我和女友從深圳到云南玩,本來在昆明和大理玩的特別好,來的時候是做了功課的。在大理有個租車大姐找我們聊,租了她的車,風花雪月四景玩了遍,感覺很好,大姐也很熱心,讓我們對云南印象超好。可從大理來到麗江,徹底讓我們對麗江惡心至極。本來重頭戲是麗江,可到這就是被出租司機騙,麗江古城沒多大,要了60上了車說地方可遠,可拉了我們走了沒10分鐘就到了。客棧是網上提前訂的,老板人超好,第二天本來說去玉龍雪山,走著路上一少數名族大姐過來非要拉我們去,說是包車,大理的時候對包車印象很不錯就包了,結果忽悠我們說順路去拉市海先找他們當地的圣水,當時也不知道怎么的,看著大姐人老實,又是順路就說去吧。結果到地方說找圣水要騎馬,一個人580,當時在車里被洗腦,到到這了,那就去吧,兩人1000多上了馬,沒一會就到水源地,全是騙人的,就是個水溝,太坑了,回來那大姐早跑了,電話關機,找景區投訴沒人搭理。把我和女友就扔到那了。那地方還沒車,急的啊,最后看到有個拉團的車,人家跟團騎馬才80。瞬間什么心情都沒有了,跟司機好說給了50一個人跟團回到客棧,心情超差。麗江之行不會再去,太惡心了,就把我們扔在那沒人管,回都回不來,回到客棧老板說我們確實被騙了,麗江當地黑車不能包,我就說怎么天天雪鄉,麗江都沒人提,看頭條,大家遭遇都差不多,景雖美人已壞,還有值得去的必要嗎?
到此,以上就是小編對于旅游景區維權事件的問題就介紹到這了,希望介紹關于旅游景區維權事件的5點解答對大家有用。