大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案的問題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案的解答，讓我們一起看看吧。景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理操作流程？景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)工作包括哪些？文旅公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃？景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理操作...
大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案的問題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案的解答，讓我們一起看看吧。
一、工作籌備階段（合同簽訂后3—5天）
1、項(xiàng)目拓展資料移交
2、成立籌備工作組。
3、編制工作計(jì)劃
二、調(diào)查評(píng)估階段（合同簽訂后10—15天），景區(qū)需準(zhǔn)備的素材
景區(qū)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估報(bào)告；投資可行性調(diào)查研究報(bào)告；景區(qū)各類規(guī)劃、設(shè)計(jì)；地方旅游總規(guī)；地方史志；地方歷史人文材料素材等。
三、進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備階段（合同簽訂后15—30天，可與調(diào)查準(zhǔn)備階段時(shí)間重疊）
四、方案編寫與論證階段（籌備工作組正式進(jìn)場(chǎng)后30—45天）
五、具體工作實(shí)施階段（時(shí)間視實(shí)際情況確定）
1、方案實(shí)施
景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi)、景區(qū)安保、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、票務(wù)管理、游客服務(wù)中心管理、地方關(guān)系處理等。
(一)景區(qū)環(huán)衛(wèi)：景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生，還要肩負(fù)起景區(qū)環(huán)境的保護(hù)宣傳職責(zé)，提醒游客文明旅游，景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場(chǎng)盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。
(二)景區(qū)安保：景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常，還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理，景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報(bào)，盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無死角，保證游客旅游的順暢性與安全性。
(三)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理包含車船運(yùn)營(yíng)，旅游商品售賣等，在這方面要保證游客的有序乘車，對(duì)于特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區(qū)服務(wù)水平的一個(gè)展現(xiàn)，可以有效提升景區(qū)美譽(yù)度。旅游商品的經(jīng)營(yíng)要保證產(chǎn)品的地方特色與紀(jì)念價(jià)值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū)，同時(shí)要保證游客游覽過程中購(gòu)物需求，在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。
(四)票務(wù)管理：票務(wù)是景區(qū)管理中的財(cái)務(wù)重地，也是掌控市場(chǎng)的重要介質(zhì)，完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失，提升游客購(gòu)票的便捷度，還可掌控市場(chǎng)渠道，靈活變通。
(五)游客服務(wù)中心：游客服務(wù)中心是景區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一窗口，直接影響著游客對(duì)景區(qū)的第一印象，完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供保障，還能提升游客旅游過程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。
(六)地方關(guān)系處理：這也是很多景區(qū)面臨的最長(zhǎng)久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對(duì)于這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據(jù)地方實(shí)際情況靈活解決。
文旅行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈比較復(fù)雜，文旅公司的運(yùn)營(yíng)包括旅行社的運(yùn)營(yíng)、OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、實(shí)體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)等，實(shí)體項(xiàng)目中又包括餐飲、住宿、景區(qū)、樂園等各種類型，要做好運(yùn)營(yíng)需要解決的問題其實(shí)很多。但是回歸文旅運(yùn)營(yíng)to C服務(wù)的本質(zhì)，最核心的就是要圍繞產(chǎn)品。文旅行業(yè)的發(fā)展模式就是要依靠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)獲取穩(wěn)定回報(bào)的。在這個(gè)信息爆發(fā)快速傳播的時(shí)代已經(jīng)不太可能依靠營(yíng)銷信息不對(duì)稱等優(yōu)勢(shì)獲取暴利，客戶的口碑傳播很快就會(huì)擴(kuò)散，只有以目標(biāo)客戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品才能獲取持續(xù)的運(yùn)營(yíng)回報(bào)。
到此，以上就是小編對(duì)于旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案的3點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
