大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于旅游路線運營描述怎么寫的問題,于是小編就整理了2個相關介紹旅游路線運營描述怎么寫的解答,讓我們一起看看吧。什么是旅游管理?景區管理運營工作包括哪些?什么是旅游管理?是對旅游的開發,營銷,推...
大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于旅游路線運營描述怎么寫的問題,于是小編就整理了2個相關介紹旅游路線運營描述怎么寫的解答,讓我們一起看看吧。
是對旅游的開發,營銷,推介,服務,市場,管理的綜合性的領導,指揮的作用。對旅游景區的開發,項目的服務,器械的運作,質量的保證,安全,防災,防火的實施,人員的培訓…。
旅游管理是一門普通高等學校本科專業,屬旅游管理類專業,基本修業年限為四年,授予管理學學士學位。該專業培養符合市場經濟與國內、國際旅游發展需要的具有經濟、管理、行政及相關學科知識和能力,掌握旅游管理理論知識和方法,具有旅游開發實際問題能力,能在各級旅游行政部門和企事業單位從事飯店管理、旅行社管理、旅游管理學科研究的高級專業人才。
旅游管理主要研究旅游管理和旅游服務等方面基本知識和技能,進行導游、飯店、景區景點、旅行社服務與管理等。例如:長途、短途類旅游規劃、旅游線路設計,主題公園的旅游經濟管理,旅游宣傳策劃等。
就業方向是旅游類企事業單位:飯店、景區景點、旅行社服務與管理,旅游規劃策劃,旅游開發與旅游市場營銷、會展服務與管理。
本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握旅游企業運營管理基本知識,熟悉我國旅游業的發展政策方針,了解旅游業的發展動態,具備旅游企業運營與服務、旅行社產品策劃和旅游產品銷售、旅游信息收集、較強的溝通和組織計劃協調能力,從事旅游行政管理部門基層服務與管理、旅游企業運營管理、旅游產品策劃與銷售等工作的高素質技術技能人才。
景區管理運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、游客服務中心管理、地方關系處理等。
(一)景區環衛:景區環衛是景區給游客留下良好印象的重要工作之一,現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定制的生態垃圾桶,為了方便清理也都是套筒,景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生,還要肩負起景區環境的保護宣傳職責,提醒游客文明旅游,景區內的垃圾要保證日清日畢,垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。
(二)景區安保:景區內的安保不僅要保證景區內旅游秩序的正常,還要承擔游客意外的應急處理,景區內部安全隱患的排查與上報,盡量保證景區內部安全保障無死角,保證游客旅游的順暢性與安全性。
(三)內部經營管理:內部經營管理包含車船運營,旅游商品售賣等,在這方面要保證游客的有序乘車,對于特殊人群要特殊處理,如老、幼、孕、殘人群,盡可能提供方便,這也是景區服務水平的一個展現,可以有效提升景區美譽度。旅游商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值,商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區,同時要保證游客游覽過程中購物需求,在旅游線路上設立小型商鋪。
(四)票務管理:票務是景區管理中的財務重地,也是掌控市場的重要介質,完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失,提升游客購票的便捷度,還可掌控市場渠道,靈活變通。
(五)游客服務中心:游客服務中心是景區對外服務的第一窗口,直接影響著游客對景區的第一印象,完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障,還能提升游客旅游過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務中心必備的保障功能。
(六)地方關系處理:這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題,主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人,地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對于這類問題的解決沒有固定的解決模式,還要根據地方實際情況靈活解決。
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