大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于旅游路線被導游改的問題,于是小編就整理了3個相關介紹旅游路線被導游改的解答,讓我們一起看看吧。責任由誰承擔?導游擅自改變旅游行程的?貴州旅游中途換導游是什么意思?旅行社隨意更改行程如何要求...
大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于旅游路線被導游改的問題,于是小編就整理了3個相關介紹旅游路線被導游改的解答,讓我們一起看看吧。
一:導游員的辯解不成立。
導游員的辯解不成立。在游覽過程中,未經旅行社允許或者客人要求不能私自更改行程。
不可抗力,就是指不能預見、不能避免、并不能克服的客觀情況。
不可抗力包括自然現象和社會現象。導游沒有按照旅游合同計劃,擅自變更旅游計劃,發生不可抗力后,導致某些項目旅行社不能履行。在這種情況下,雖然有不可抗力的出現,但不可以免除旅行社的違約責任。
二:旅行社的辯解也不成立。導游是旅行社的工作人員,導游違反旅行社與游客的合同約定,損害了游客的合法權益,其所屬的旅行社應對游客進行賠償。這是導考題目。
中途換導游合理合規的就兩種情況:
一是導游生病,不能繼續履行導游職責,不得不換導游!
二是導游被團隊中的游客投訴,為了保證行程順利完成,也為了不讓游客和導游的矛盾繼續發酵,影響到團隊的氣氛,保障團隊開心出游,愉快返程,這種情況也會換導游。其他方式換導游,如果沒有取得全體游客同意,是可以投訴的!
作為一個旅游從業人員,就此問題進行解答。如果在旅途中,沒任何原因突然更換導游是一定會引起客人的反感的。換導游的情況肯定是有什么突發狀況,不得不換導游。而這種情況,導游或旅行社都會他向游客說明情況,征得客人同意和諒解才會換導游。同時,換上來的導游在各方面都要比之前的導游更突出才會讓客人滿意。
還有一種情況就是旅行社安排的導游不對客人味口,或者說導游根本不行,導致了客人投訴,強烈要求換導游。此時旅行社盡量滿足客人的需求,更換的導游一定是公司有能力有技術的導游,不能要讓客人在接下來的行程中玩得開心,更是要讓客人不計前嫌。而這類導游我們常稱之為:
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旅行社隨意更改行程可能會給旅行者帶來不便和損失,因此可以通過以下方式要求賠償:
1. 檢查行程更改的證據:確保旅行社提供了充分的證據來更改行程。例如,如果旅行社提供了一份書面通知,說明他們更改了行程,并要求旅行者做出相應的調整,那么這個通知可以作為證據。
2. 了解權利:旅行者有權在旅行前和旅行期間對行程進行修改。如果旅行社更改了行程,旅行者可以要求旅行社重新安排旅行,或者以合理的價格重新安排旅行。
3. 尋求法律援助:如果無法證明旅行社更改行程的行為是合理的,或者認為旅行社的行為侵犯了旅行者的權利,可以尋求法律援助。可以咨詢律師或旅行顧問,了解旅行者的權利和可行的解決方案。
4. 聯系當地旅游監管機構:如果認為旅行社的行為不當,可以聯系當地旅游監管機構。他們可以提供幫助和建議,并幫助旅行者維護權利。
旅行社應按照約定行程履行,并若更改行程須在事先經旅行者同意。
如旅行社未經旅行者同意隨意更改行程,導致旅行者受到損失,旅行者有權要求旅行社賠償。
賠償標準應包括旅行者的直接經濟損失和合理的精神損失撫慰金等。
,旅行者應在旅游合同中約定行程和旅行社的賠償責任,并保存好相關證據,以利于日后維權。
同時,建議選擇有信譽的旅行社進行旅游活動,以減少風險。
第一條:為了維護旅游者的合法權益,根據《旅行社管理條例》和《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》及有關法律、法規制定本賠償試行標準。
第二條:因旅行社的故決或過失未達到合同約定的服務質量標標準,造成旅游者經濟損失的,旅行社應承擔賠償責任。
第三條:由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者經濟損失的,旅行社不承擔賠償責任。
第四條:旅行社收取旅游者預付款后,因旅行社的原因不能成行,應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者,否則應承擔違約責任,并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。
第五條:因旅行社過錯造成旅游者誤機(車、船),旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失,并賠償經濟損失10%的違約金。第六條:旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協議合同不符,造成旅游者經濟損失,應退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并賠償同額違約金。
第七條:導游未按照國家或旅游行業對客人服務標準的要求提供導游服務的,旅行社應賠償旅游所付導游服務費用的2倍。第八條:導游違反旅行社與游泳者的合同約定,損了旅游者的合法權益,旅行社應對旅游者進行賠償。1、導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀,旅行社應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。2、導游違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目,旅行社承擔旅游者的全部費用。3、導游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數,每次退還旅游者購物價款的20%。4、導游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物,所購商品系假冒偽劣商品,旅行社應賠償旅游者的全部損失。5、導游私自兜售商品,旅行社應全額退還旅游者購物價款。6、導游索要小費,旅行社應賠償被索要小費的2倍。
第九條:導游在旅游行程期間,擅自離開旅游團隊,造成旅游者無人負責,旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用,并賠償全部旅游費用30%違約金。
到此,以上就是小編對于旅游路線被導游改的問題就介紹到這了,希望介紹關于旅游路線被導游改的3點解答對大家有用。