大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游前臺(tái)怎么推銷路線的問題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹旅游前臺(tái)怎么推銷路線的解答，讓我們一起看看吧。前廳如何配合銷售做好預(yù)訂工作，做到收益最大化？酒店前廳服務(wù)員推銷技巧？旅游業(yè)如何才能做...
大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于旅游前臺(tái)怎么推銷路線的問題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹旅游前臺(tái)怎么推銷路線的解答，讓我們一起看看吧。
現(xiàn)部分酒店預(yù)訂部直接劃歸銷售部，有的還是歸在前廳部；這兩種模式下的前廳部如何配合銷售做好預(yù)訂工作呢? 以達(dá)到收益最大化，請(qǐng)大家共同探討，除做好運(yùn)用收益管理方法做好房?jī)r(jià)預(yù)測(cè)，提高前臺(tái)員工銷售技巧，盡量使用保證類預(yù)訂，做好客房控制等這些飯店業(yè)較常用的方法外，有無新穎的觀點(diǎn)和方法，主要體現(xiàn)在收益管理上。
掌握酒店的基本情況：應(yīng)熟悉掌握酒店所處的地理位置及交通情況；酒店的建筑、裝飾、布置的風(fēng)格與特點(diǎn)；酒店的等級(jí)與類型；酒店產(chǎn)品的價(jià)格與相關(guān)的政策和規(guī)定；酒店的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目等。
準(zhǔn)確描述客房的特點(diǎn)：首先了解所有客房的特點(diǎn)，在接待客人時(shí)，適當(dāng)?shù)孛枋隹头康奶攸c(diǎn)，以減弱客房?jī)r(jià)格的分量，突出客房能夠滿足客人需要的特點(diǎn)。另外 ,也可以帶客人參觀客房，并由專人講解客房的特點(diǎn)。
表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀態(tài)、禮儀：客人初到一家酒店，對(duì)該酒店可能不甚了解，他對(duì)該酒店的了解和產(chǎn)品質(zhì)量的判斷是從前廳服務(wù)員的儀表儀容和言談舉止開始的。因此，前廳服務(wù)員必須面帶笑容，以端正的站姿、熱情的態(tài)度、禮貌的語音，快捷規(guī)范的服務(wù)，來迎接每一位客人。
把握不同的客人的不同需求：不同的客人具有不同的特點(diǎn)，對(duì)酒店也有不同的要求。因此，前廳服務(wù)員在接待客人的時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的類型與特點(diǎn)，有針對(duì)性地推銷客房應(yīng)向客人多作正面介紹，多提建議，必要時(shí)可引領(lǐng)客人實(shí)地參觀客房，或給客人看客房的彩色照片，做好有針對(duì)性的銷售。
判斷客人可能接受的價(jià)格范圍：首先確定客人可接受的價(jià)格范圍（可根據(jù)客人的身份，來訪目的等特點(diǎn)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，由高到低報(bào)價(jià)。根據(jù)消費(fèi)心理，客人常常會(huì)接受首先推薦的房間，如果客人嫌貴，可降低一個(gè)檔次，向客人推薦價(jià)格次高者。這樣就可將客人所能接受的最高房?jī)r(jià)的客房銷售給客人，達(dá)到了成功的銷售。
講究語言的藝術(shù)性：前廳服務(wù)員在接待客人、推銷客房時(shí)，態(tài)度應(yīng)誠懇，說話不僅要有禮貌，而且要講究藝術(shù)性，否則，雖沒有惡習(xí)意，也可能會(huì)得罪客人。比如應(yīng)該說："您運(yùn)氣真好，我們恰好還有一間漂亮的單人房間".而不能說："單人房間就剩這一間了，您要不要？"這樣會(huì)使客人感到?jīng)]有選擇的余地，而產(chǎn)生排斥的心理。
選擇適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)方式：服務(wù)員報(bào)價(jià)時(shí)，不能只說金額，而不介紹房間的特點(diǎn)，報(bào)房?jī)r(jià)與說明其價(jià)值的先后順序以及適應(yīng)哪種類型的房間的推銷也是值得注意的。在報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)注意針對(duì)不同客人的特點(diǎn)與需求而定，不能夸大其詞不達(dá)意，也不能強(qiáng)人所難，要始終堅(jiān)持客人利益第一的原則并要注意禮貌，注意語言的精煉。
要耐心推銷，多提建議：客人猶豫不決時(shí)， 是前廳服務(wù)員銷售客房能否成功的關(guān)鍵時(shí)候，此時(shí)，前廳服務(wù)員要正確分析客人的心理活動(dòng)，千方百計(jì)地去消除他們的疑慮，多提建議，不要輕易放過任何一位可能住店的客人。
您好我是旅行策劃師@瑞瑄，一位愛旅行愛生活的寶媽，針對(duì)你的問題我來談?wù)勎业目捶ê透惺埽蠹乙黄饋矸窒?/p>
我在旅游行業(yè)已經(jīng)工作多年了，從導(dǎo)游到前臺(tái)收客再到線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)我都做過，這些年給我最大的感受就是隨著人們生活水平的提高價(jià)值觀的改變等等因素，旅游被越來越多的人認(rèn)可追求渴望，我們國家的旅游經(jīng)濟(jì)也在不斷的發(fā)展，但是隨著旅游市場(chǎng)的多元化，門店旅行社的客流量且越來越少了，原因最重要的一點(diǎn)是他們選擇參團(tuán)報(bào)名的途徑多了，那么門店的旅行時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力就越來越大了，在加上高額的房租成本，尤其是這一兩年的戶外群體發(fā)展起來了，競(jìng)爭(zhēng)壓力就越來越大了
門店線下旅行社一直在嘗試的改變和探索，通過這次疫情給了現(xiàn)在旅行社很大的啟發(fā)具體如下：
1，建立自己的私域流量，通過微信，頭條 公眾號(hào)抖音等社交平臺(tái)，分享攻略，引起互動(dòng)啟發(fā)消費(fèi)消費(fèi)
2、開始做旅游+生活商品的線上微商城，通過裂變買旅游產(chǎn)品和旅游特產(chǎn)
3、在駕游和小包團(tuán)越來越 被人們所認(rèn)可的趨勢(shì)下，出售自駕游電子票，景區(qū)大全套卡等產(chǎn)品
4，在降低成本的情況下，保證線路服務(wù)的質(zhì)量，
5、通過資源共享的方式，建立代理商，買省錢，買賺錢的理念推廣
到此，以上就是小編對(duì)于旅游前臺(tái)怎么推銷路線的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于旅游前臺(tái)怎么推銷路線的3點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
